Что бы там не говорили, но материальная составляющая была и остаётся одним из определяющих факторов нашей жизни. Прочное финансовое положение добавляет нам уверенности, создавая предпосылки для реализации идей и планов. Главное - выбрать надёжного попутчика на этом непростом маршруте к материальному благополучию, способного стать опорой в решении всех наших финансовых проблем. И такой попутчик теперь у салдинцев есть!
Альфа – первая буква алфавита вашей экономики
30 января, ровно в полдень, в здании напротив городской администрации Верхней Салды начал свою работу новый офис Альфа-Банка, того самого лидера российского банковского сектора, о котором жители города много слышали, а некоторые из них даже успели стать его клиентами. И это не удивительно, пилотный проект по созданию представительства Альфа-Банка, запущенный ранее на нашей территории, за короткий срок успел оправдать свои ожидания, что и подвигло акционеров банка перейти на офисный вариант работы с населением.
![]()
И вот, по существующей традиции открытия нового бизнес-пространства, произведено разрезание красной ленточки, а под аплодисменты участников этого торжественного события прозвучало объявление, что Альфа-Банк стал частью городской инфраструктуры Верхней Салды!
- При соблюдении всех принципов банковской деятельности, Альфа-Банк имеет свою концепцию развития, причём, во многом отличительную от стандартной, - поясняет директор розничного бизнеса Альфа-Банка в Свердловской области Анна Шилкова. – Наша рабочая группа досконально изучила опыт организации офисной деятельности многих европейских банков, площадок Apple Store и других крупных компаний. Прежде, чем определиться со своим «я», было проведено около 50 фокус-групп, строилось «картонное отделение», в течение нескольких месяцев тестировался путь клиента. И то, что у нас получилось в итоге на сегодняшний момент, можно считать продуктом, близким к идеальному.
Альфа-Банк использует в своей структуре умные офисы, причём, не только в мегаполисах, но и в небольших городах. Верхняя Салда яркое тому подтверждение. Для пояснения скажу, умное отделение – это своеобразный микс цифровых инноваций с физическим присутствием сотрудником в офисе. При этом живое общение с клиентом всегда в приоритете. Оперативности в этом вопросе придаёт умная система распознавания человека по биометрии и геолокации, сообщая о появлении в клиента. Обстановка в офисе идеально подходит для деловых встреч и переговоров с партнерами, не ограничивая их пространство. Причём, это можно сделать за чашкой кофе или за мобильным столом. Да, наши клиенты активно пользуются мобильным приложением, в котором можно сделать вообще всё. Но люди идут в отделения за живой человеческой консультацией.
Лицом к клиенту, а не к монитору
Говорят, что первое впечатление самое правильное, вот и лично для меня посещение офиса стало приятным открытием без каких-либо дополнительных философских умозаключений. Действительно, в просторном зале я не увидел привычных мониторов, компьютеров или рекламных баннеров. Вместо традиционных для подобных помещений стоек и зон ожидания - столики с креслами, за которыми можно выпить чашечку кофе. Обращает на себя внимание сам процесс работы с клиентами, который напоминал обсуждение общей темы давно знакомыми людьми. Создавалось впечатление, что я попал в уютное кафе без каких-нибудь признаков официальности. Всё просто, доступно, понятно…
На вопрос относительно такой обстановки в офисе, я тут же получил исчерпывающий ответ.
- Мы стараемся не афишировать свои возможности, а использовать их для удобства клиента, - заметил по этому поводу руководитель офиса Альфа-Банка в Верхней Салде Вячеслав Богданов. – По большому счёту наше отделение буквально напичкано технологиями. Но они не бросаются в глаза. Тут нет компьютеров. Мы заметили, что монитор создаёт барьер в общении. Приходится переспрашивать, вытягивать голову, поворачивать монитор, чтобы что-то на нём рассмотреть. Теперь у всех наших сотрудников ноутбуки. Проще стало не только разговаривать, но и работать. Раньше сотрудники использовали несколько разных программ, между которыми постоянно приходилось переключаться - мы заменили их единым приложением. В нём собрана полная информация о клиенте, видны его запросы и предпочтения, удобно предложить именно то, что ему нужно.
Нельзя оставить без внимания привлекательность оформления дебетовой карты Альфа-Банка с кэшбеком и поддержку для предпринимателей в виде «Фонда немалого бизнеса». И в том, и в другом случае Альфа-Банк выступает в роли финансовой структуры, заинтересованной в оказании содействия обычным гражданам и представителям бизнеса. А это уже дело государственной важности.
Информация для клиентов: отделение Альфа-Банка в Верхней Салде по адресу улица Энгельса 77 работает с понедельника по пятницу с 10 до 19 часов, банкомат доступен круглосуточно.
Реклама. АО «АЛЬФА-БАНК», ИНН 7728168971
Генеральная лицензия Банка России № 1326 от 16 января 2015 г.
Erid: 2SDnjdvJSqi
Альфа – первая буква алфавита вашей экономики
30 января, ровно в полдень, в здании напротив городской администрации Верхней Салды начал свою работу новый офис Альфа-Банка, того самого лидера российского банковского сектора, о котором жители города много слышали, а некоторые из них даже успели стать его клиентами. И это не удивительно, пилотный проект по созданию представительства Альфа-Банка, запущенный ранее на нашей территории, за короткий срок успел оправдать свои ожидания, что и подвигло акционеров банка перейти на офисный вариант работы с населением.
И вот, по существующей традиции открытия нового бизнес-пространства, произведено разрезание красной ленточки, а под аплодисменты участников этого торжественного события прозвучало объявление, что Альфа-Банк стал частью городской инфраструктуры Верхней Салды!
- При соблюдении всех принципов банковской деятельности, Альфа-Банк имеет свою концепцию развития, причём, во многом отличительную от стандартной, - поясняет директор розничного бизнеса Альфа-Банка в Свердловской области Анна Шилкова. – Наша рабочая группа досконально изучила опыт организации офисной деятельности многих европейских банков, площадок Apple Store и других крупных компаний. Прежде, чем определиться со своим «я», было проведено около 50 фокус-групп, строилось «картонное отделение», в течение нескольких месяцев тестировался путь клиента. И то, что у нас получилось в итоге на сегодняшний момент, можно считать продуктом, близким к идеальному.
Альфа-Банк использует в своей структуре умные офисы, причём, не только в мегаполисах, но и в небольших городах. Верхняя Салда яркое тому подтверждение. Для пояснения скажу, умное отделение – это своеобразный микс цифровых инноваций с физическим присутствием сотрудником в офисе. При этом живое общение с клиентом всегда в приоритете. Оперативности в этом вопросе придаёт умная система распознавания человека по биометрии и геолокации, сообщая о появлении в клиента. Обстановка в офисе идеально подходит для деловых встреч и переговоров с партнерами, не ограничивая их пространство. Причём, это можно сделать за чашкой кофе или за мобильным столом. Да, наши клиенты активно пользуются мобильным приложением, в котором можно сделать вообще всё. Но люди идут в отделения за живой человеческой консультацией.
Лицом к клиенту, а не к монитору
Говорят, что первое впечатление самое правильное, вот и лично для меня посещение офиса стало приятным открытием без каких-либо дополнительных философских умозаключений. Действительно, в просторном зале я не увидел привычных мониторов, компьютеров или рекламных баннеров. Вместо традиционных для подобных помещений стоек и зон ожидания - столики с креслами, за которыми можно выпить чашечку кофе. Обращает на себя внимание сам процесс работы с клиентами, который напоминал обсуждение общей темы давно знакомыми людьми. Создавалось впечатление, что я попал в уютное кафе без каких-нибудь признаков официальности. Всё просто, доступно, понятно…
На вопрос относительно такой обстановки в офисе, я тут же получил исчерпывающий ответ.
- Мы стараемся не афишировать свои возможности, а использовать их для удобства клиента, - заметил по этому поводу руководитель офиса Альфа-Банка в Верхней Салде Вячеслав Богданов. – По большому счёту наше отделение буквально напичкано технологиями. Но они не бросаются в глаза. Тут нет компьютеров. Мы заметили, что монитор создаёт барьер в общении. Приходится переспрашивать, вытягивать голову, поворачивать монитор, чтобы что-то на нём рассмотреть. Теперь у всех наших сотрудников ноутбуки. Проще стало не только разговаривать, но и работать. Раньше сотрудники использовали несколько разных программ, между которыми постоянно приходилось переключаться - мы заменили их единым приложением. В нём собрана полная информация о клиенте, видны его запросы и предпочтения, удобно предложить именно то, что ему нужно.
Нельзя оставить без внимания привлекательность оформления дебетовой карты Альфа-Банка с кэшбеком и поддержку для предпринимателей в виде «Фонда немалого бизнеса». И в том, и в другом случае Альфа-Банк выступает в роли финансовой структуры, заинтересованной в оказании содействия обычным гражданам и представителям бизнеса. А это уже дело государственной важности.
Информация для клиентов: отделение Альфа-Банка в Верхней Салде по адресу улица Энгельса 77 работает с понедельника по пятницу с 10 до 19 часов, банкомат доступен круглосуточно.
Реклама. АО «АЛЬФА-БАНК», ИНН 7728168971
Генеральная лицензия Банка России № 1326 от 16 января 2015 г.
Erid: 2SDnjdvJSqi
комментариев