– В маленьком городе очень сложно быть неискренним, плохо относиться к людям, не считаться с их мнением. Рано или поздно это аукнется, и не очень хорошо. К примеру, вы нагрубили покупателю или не учли пожелания клиента. Всё, можете быть уверены, он к вам вряд ли вернётся, – говорит Виктор Викторович.

– Главный принцип работы всех моих сотрудников – это вежливость, взаимопонимание, добросовестное выполнение своих обязанностей. Ведь порой наши фармацевты выступают в роли психологов, консультантов. Да, возможно, на это тратится время, а порой и нервы, но люди приходят к нам за товаром, несут деньги, а потому мы должны быть им благодарны и обслуживать соответствующе. От этого зависит наша репутация.

– Держаться на плаву, когда со всех сторон окружают сетевики, на самом деле непросто, – не скрывает собеседник. – Они берут покупателей низкими ценами за счёт объёма продаж. Хотя я не могу сказать, что у нас дорогие лекарства, цены рыночные. Порой конкуренция доходит до того, что хоть закрывайся, но мы держимся. Пережили кризис 2008 года, затянули пояса и сейчас.

Я постоянно слежу за экономической ситуацией в стране и понимаю, что в ближайшие 5 лет бизнесу придётся несладко, даже планы по развитию пока отложил в долгий ящик. Хотя считаю: если у тебя есть своё дело, нужно постоянно развиваться, иначе рискуешь его потерять.

– Я из обычной семьи: мама – медсестра, папа – инвалид войны. Мы всю жизнь прожили в Нижней Салде. Получив образование, я пошёл работать в НИИМаш контролёром ракетных двигателей. А когда устал терпеть застой на предприятии, уволился. Решил попробовать себя в предпринимательстве, – сидя в своём небольшом, но уютном рабочем кабинете, рассказывает Виктор Викторович. – Надо сказать, в 90-х построить бизнес с нуля было непросто, но меня это не испугало.

Искал свою сферу долго: перевозил машины из Польши, занимался «лесом». Деньги на развитие брал большие и буквально ходил по лезвию ножа, ведь риски прогореть были огромные.

Позже душа легла к народным промыслам. Открыл мастерскую, набрал ребят, за свой счёт обучил их резьбе по дереву. Уникальные по своей самобытности предметы продавал в собственном магазине города. Работы действительно пользовались спросом, особенно в высших эшелонах власти. Но, к сожалению, по ряду причин этот бизнес пришлось закрыть. Не буду скрывать, работа оказалась неблагодарной. Тогда я и подумал, что нужно открыть такое дело, за которое люди будут благодарить. Так появилось моё детище – аптека «Vita».

– Мой день начинается в 5 утра. Считаю, именно в это время наш мозг, переварив всю информацию за ночь, готов выдавать отличные идеи. Мой рабочий день – это постоянные поездки, общение с поставщиками, беседы, консультации, встречи с надзорными органами, построение планов – предприниматель должен знать многое, к каждому найти подход, видеть шире, за пределами границ собственного бизнеса, – убеждён Виктор Суетин.

– Знаете, очень сложно бывает пройти мимо житейских проблем и забот чужих людей. Как должен со стороны реагировать нормальный человек на ситуацию, когда пенсионер приходит в аптеку и считает последние гроши, чтобы купить себе лекарство? Или когда ты купил новое компьютерное оборудование для работы и знаешь, что в детском доме у детей нет возможности даже посидеть за стареньким компьютером? А как быть, когда территория перед твоим учреждением зарастает травой, и ты понимаешь, что сидеть и ждать, что кто-то придёт её благоустраивать, можно вечно… В таких ситуациях я действую, как велит сердце, – говорит предприниматель.